Биржа карточек Wildberries: что переходит к покупателю вместе с карточкой и что делать с визуалом после сделки

Что такое биржа карточек Wildberries и когда ею пользуются

Запускать карточку с нуля — это рейтинг с нуля, ноль отзывов и остатков, которые нужно собрать заново. Поэтому в оферте Wildberries отдельным пунктом 13.7 закреплена «Услуга по переносу Карточек Товара» — продавец, которому карточка больше не нужна, может выставить её на продажу, а другой продавец — купить и перенести в свой кабинет уже с историей. Один из способов оформить такую сделку — функционал «Биржа Карточек».

Справка Wildberries описывает механику коротко: «На Wildberries можно продавать и покупать карточки товаров через «Биржу карточек товаров»: один продавец выставляет свои карточки на продажу, а другой может купить и перенести их в свой личный кабинет с сохранением рейтинга, отзывов и остатков товаров.» Но у этой сделки есть условие, о котором многие забывают уже на старте: «Если в карточке товара нет фото, продать её не получится.» Визуал нужен карточке ещё до того, как она найдёт покупателя — а после сделки он снова становится вашей задачей, уже по другой причине. Разберём по порядку, что именно переходит по сделке и что в карточке придётся заменить сразу после покупки.

Что входит в карточку товара по оферте Wildberries

Оферта прямо определяет, из чего состоит карточка товара — и это определение стоит прочитать целиком, потому что именно это вы покупаете на бирже, а не просто позицию в выдаче: «Карточка товара – это совокупность информации о Товаре, размещенной Продавцом на Портале, включая: наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесенные на Товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения, за исключением информации о цене Товара.»

То есть текстовая часть (название, описание, характеристики, страна и изготовитель) и визуальная часть (фотографии и видеоизображения) — это части одной и той же карточки, передаваемой целиком. Цена в этот набор не входит: её устанавливает уже новый владелец. Дальше в статье мы вернёмся к каждому из этих элементов отдельно — но держите в голове, что текст и визуал меняются по одной и той же причине и одной операцией, а не раздельно.

Что получает покупатель вместе с карточкой: доступ, гарантии и права

Сама услуга переноса сформулирована в оферте так: «Вайлдберриз может по заявке Продавца предоставить Продавцу (здесь и далее в пункте 13.7 – Отправителю) и другому Продавцу (здесь и далее в пункте 13.7 – Получателю) платную услугу по обеспечению передачи прав на Карточку Товара (переноса Карточки Товара), в том числе посредством функционала «Биржа Карточек» (п.13.7.13).» За формулировкой «передачи прав на Карточку Товара» закреплены два конкретных момента: когда услуга считается исполненной и что при этом гарантирует продавец, отправляющий карточку.

Доступ к редактированию — момент, когда услуга считается оказанной

Оферта называет точный момент, с которого сделка закрыта: «Услуга признается оказанной с момента предоставления Получателю доступа к редактированию Карточки Товара.» Это не дата оплаты и не момент, когда объявление на бирже снялось с продажи, — а именно получение доступа к самой карточке. С этой секунды все дальнейшие решения по карточке, включая визуал, принимает уже покупатель.

Гарантия продавца об отсутствии претензий третьих лиц

Отдельно оферта фиксирует, что гарантирует продавец, отправляющий карточку: «Оплачивая услугу по переносу Карточки товара (пункт 13.7.5), Отправитель гарантирует Вайлдберриз: – отсутствие требований третьих лиц в отношении информации и объектов интеллектуальной собственности, включенных в Карточку Товара; …» Эта гарантия адресована Wildberries и защищает площадку — а значит, и вас как получателя карточки — от претензий третьих лиц к той информации и объектам интеллектуальной собственности, которые входят в состав карточки. Что физически сделать с материалами карточки дальше — отдельный практический вопрос, ему посвящена вторая половина статьи.

Рейтинг и отзывы — без изменений, остатки — только доступные на момент сделки

Перенос рейтинга и отзывов оферта описывает как автоматическую операцию, которую выполняет сама площадка: «Вайлдберриз самостоятельно осуществляет перенос информации, связанной с Карточкой товара, включая рейтинг и отзывы.» Эта часть сделки действительно переходит без пересчёта.

С остатками товара процедура другая, и у неё не один, а сразу три момента, которые важно не путать между собой. На биржу нельзя выставить карточки товаров с КИЗ, у которых есть остатки, — это условие допуска карточки к продаже. Для тех карточек, что продаются, справка описывает три разные точки отсчёта: что именно перенесётся — «Мы переносим только доступные остатки, найденные на момент вашего подтверждения заявки как продавца карточек»; как считается итоговая сумма — «Он складывается из цены карточки товара и стоимости всех товарных остатков по карточке на момент создания объявления»; и что уйдёт обратно продавцу уже после продажи — «Если после продажи карточек обнаружатся остатки, которых не было на момент проверки объявления, мы также отправим их на возврат продавцу карточек». Три разные проверки, три разных результата — свести их в одну формулу не получится, и ориентироваться стоит именно на эту последовательность, а не на обобщённое «остатки сохранятся как есть».

Кто платит за перенос и сколько это стоит

Деньги в этой сделке разделены на две части, и платит за них не один участник. За сам перенос карточки в новый кабинет платит покупатель: «Перенос карточек — платная услуга, её оплачивает покупатель карточек. У продавца спишется только стоимость подготовки карточек к переносу — 10 ₽». А вот стоимость самой карточки и находящихся в ней остатков идёт мимо площадки: «Оплату за карточки и остатки покупатель переводит напрямую продавцу. Через портал он платит только за услугу переноса карточек в свой кабинет». То есть Wildberries берёт плату только за техническую часть переноса, а договорённость о цене карточки и остатков — дело продавца и покупателя напрямую.

Если готовой карточки для покупки нет либо карточки уже есть у знакомого продавца, существует альтернативный вариант — прямой сервис «Перенос карточек товаров» без размещения на бирже; к нему мы вернёмся отдельно чуть ниже. А траты на саму покупку карточки — это только начало бюджета: следующая статья расходов — контент, который в неё придётся вложить, и мы подробно разбирали сколько стоит контент карточки и как считать окупаемость.

Доступ к редактированию открыт, но галерея — всё ещё товар прежнего продавца

С момента получения доступа к редактированию карточка юридически ваша, но внутри неё — фотографии и видео, снятые под товар и бренд прежнего продавца: его упаковку, его логотип на коробке, его предмет в кадре. Это вопрос соответствия, а не вопрос прав: карточка показывает товар, который вы не продаёте, а продавать по ней вы собираетесь свой.

И это не абстрактный риск. Мы уже видели правило биржи — без фото карточку не разместить на продажу; симметрично работает и дальше: разрыв между тем, что показывает витрина, и тем, что покупатель получит в посылке, — прямой риск, который вы принимаете вместе с карточкой: покупатель увидит на витрине один товар, а в посылке получит другой. Мы отдельно разбирали, какие нарушения в карточке приводят к блокировке — пригодится свериться, прежде чем продолжать продавать под купленной карточкой.

Что заменить в визуале карточки после покупки

Разница между этой заменой и обычным обновлением карточки принципиальная: привычное обновление визуала — это процесс, которым продавец занимается периодически, пока ведёт карточку сам, и мы отдельно писали про то, когда и зачем обновлять визуал карточки товара. Здесь же речь о разовой обязательной процедуре сразу после покупки: карточка снята под чужой товар, и три её визуальные части нужно пересобрать под свой. Разберём их по порядку.

Главное фото карточки

Главное фото — то, что покупатель видит в поиске и в каталоге до перехода в карточку, и оно обязано показывать именно ваш товар, а не упаковку прежнего владельца. Снимать и обрабатывать его нужно по тем же требованиям площадки к качеству, свету и фону, что и для любой новой карточки — и здесь часто нужна отдельная обработка снимка; мы отдельно показывали, как сделать ретушь и обработку фото товара.

Остальные слайды галереи

У купленной карточки эти слайды почти всегда решают задачи прежнего бренда: его инфографика с его преимуществами, его замеры, его сценарии использования. Их нужно переснять или пересобрать под свой товар и свои характеристики — размеры, состав, сценарий применения уже другие. Многие продавцы сейчас готовят такие слайды через нейросети, и здесь важно не нарушить правила площадки к такому контенту — мы подробно разбирали, что Wildberries разрешает нейросетям в карточке.

Название и описание ещё описывают товар прежнего продавца

Визуал в карточке не существует отдельно от текста — покупатель читает название и описание рядом с теми же самыми фотографиями и слайдами, которые вы только что пересобрали. Если название и описание остались от прежнего продавца, они продолжают описывать его товар: его характеристики, его формулировки, иногда даже его модель или артикул. Переписать их — часть той же операции замены материалов карточки, а не отдельная задача: связный набор текста и изображений принято оформлять как rich-контент, и мы показывали на примерах, как оформить rich-контент карточки на Wildberries.

Когда вместо биржи выбрать прямой перенос карточек товаров

Биржа подходит не для всех карточек и не для всех ситуаций. Карточки с КИЗ-маркировкой, у которых есть остатки, на биржу не допускаются вовсе — для них, как и в случаях, когда продавец и покупатель уже знают друг друга и нашли сделку напрямую, предусмотрен другой официальный сервис — «Перенос карточек товаров», без размещения объявления на бирже. Эта ситуация особенно знакома продавцам параллельного импорта: у них процесс оформления карточки имеет свои особенности, и мы отдельно описывали, как оформить карточку параллельного импорта — там же разбирали, почему прямая договорённость с конкретным продавцом иногда проще, чем ожидание покупателя на бирже.

Итог: на что смотреть, покупая карточку на Wildberries

Покупая карточку на бирже, проверяйте по порядку: с какого момента услуга считается оказанной (доступ к редактированию), какую гарантию дал отправитель, что переносится без изменений (рейтинг и отзывы) и какие остатки реально перенесутся, а какие уйдут на возврат уже после продажи, а также кто платит за перенос и сколько это стоит отдельно от цены самой карточки. И сразу после получения доступа — не откладывая — замените главное фото, слайды галереи и текст карточки: пока в карточке стоят визуал и описание прежнего владельца, она продолжает говорить о его товаре. Отдельно стоит свериться и с тем, что проверить в карточке к закону о платформенной экономике, если карточка подпадает под его требования, — это уже другой, но смежный список проверок.