Карточка товара на Kaspi.kz: требования к фото и инфографике

Что такое карточка товара в Магазине Kaspi.kz и почему визуал влияет на продажи

Магазин Kaspi.kz — крупнейшая маркетплейс-площадка Казахстана, встроенная в экосистему Kaspi.kz с оплатой, рассрочкой и доставкой через постаматы. Для продавца карточка товара здесь работает так же, как на Wildberries или Ozon: это единственная точка контакта с покупателем до заказа, и решение о покупке принимается по фото, инфографике и описанию, а не по личному осмотру товара.

Разница в том, что аудитория Kaspi.kz смотрит карточку через приложение, где обложка и первые слайды галереи занимают почти весь экран, а сравнение с другими товарами в выдаче идёт по миниатюрам. Слабое фото или нечитаемая инфографика на маленьком превью теряются быстрее, чем в десктопной выдаче. Отсюда и требования площадки к техническому качеству изображений — они не декоративные, а напрямую завязаны на то, как карточка проходит модерацию и как выглядит в поиске.

Ниже — официальные требования Kaspi Гида для партнёров к фото и инфографике, разбор видео в карточке, вопрос казахского языка в Национальном каталоге товаров (НКТ) и прямое сравнение с тем, что привыкли делать продавцы на Wildberries и Ozon.

Технические требования к фото: разрешение, размер файла, что нельзя фотографировать

По данным Kaspi Гида для партнёров, актуального на момент публикации, к фотографиям в карточке товара предъявляются конкретные технические требования: разрешение от 500×500 до 5000×5000 px, размер файла — до 25 Mb, без водяных знаков и посторонних логотипов. Товар должен быть в фокусе и занимать основную часть кадра, без посторонних предметов на фоне и без упаковки в кадре (если упаковка не является частью потребительских свойств товара).

Требования могут обновляться — перед массовой заливкой фото стоит сверяться с актуальным разделом guide.kaspi.kz.

Главное фото-обложка

Обложка — первое, что видит покупатель в поисковой выдаче и в карточке. Это чистый предметный кадр: товар на нейтральном фоне, без текста, без плашек «скидка» или «хит продаж», без водяных знаков продавца. Смысл требования простой — модерация Kaspi отклоняет обложки, где рекламные элементы перекрывают сам товар или создают ощущение, что фото не соответствует товару в заказе.

Если товар продаётся комплектом (например, чехол с плёнкой или набор посуды), на обложке должны быть видны все элементы комплекта — частичный кадр, где часть комплекта скрыта или обрезана, читается модерацией как несоответствие описанию.

Доп.ракурсы и комплектация

После обложки идёт серия дополнительных фото: товар с разных ракурсов, крупный план деталей (материал, фурнитура, швы, разъёмы), сцена использования и — отдельным пунктом — комплектация. Если в коробке помимо основного товара есть аксессуары, кабели, инструкция или запасные части, это стоит показать отдельным кадром: раскладка всех элементов комплекта на одном фото снимает у покупателя вопрос «а точно ли всё это входит в цену».

Инфографика в карточке Kaspi: сколько слайдов и что показывать

Отдельно от предметных фото Kaspi Гид описывает требования к инфографике — слайдам, где кадр дополнен текстом и иконками. Базовый принцип, который площадка формулирует явно: разборчивый дизайн, реальные фото товара (не абстрактные иллюстрации), короткий текст и понятные иконки. Работает правило «1 картинка = 1 факт» — один слайд закрывает одну характеристику или один аргумент в пользу покупки, а не пытается уместить весь набор преимуществ в одном коллаже.

Что стоит выносить на инфографику-слайды:

• размеры и габариты товара — с проставленными значениями на самом кадре;
• комплектацию — что входит в коробку;
• сценарии использования — товар в реальном контексте применения;
• отличия от похожих моделей — если у продавца несколько похожих SKU в линейке.

Важно держать единый визуальный стиль по всей галерее: один шрифт, одна цветовая палитра, одинаковое расположение подписей. Разнобой между слайдами (то белый фон, то цветной, то один шрифт, то другой) считывается покупателем как неаккуратная карточка ещё до того, как он вчитается в текст.

Видео в карточке

Видео в карточке товара на Kaspi.kz — опция, которая усиливает конверсию там, где важно показать товар в движении: одежду на модели, работу техники, распаковку. Точные технические параметры (форматы, длительность, разрешение) и то, обязательно ли видео для отдельных категорий, лучше сверять напрямую в актуальном разделе Kaspi Гида для партнёров — этот параметр относится к тем, что площадка может пересматривать, и фиксировать конкретные цифры без проверки на момент загрузки карточки не стоит.

Общий принцип совпадает с инфографикой: видео должно показывать реальный товар без постановочных эффектов, которые могут ввести покупателя в заблуждение относительно внешнего вида или свойств.

Казахский язык и НКТ: когда нужна двуязычность и как это видит Kasper AI

Одно из ключевых отличий Kaspi.kz от привычной работы с российскими маркетплейсами — казахский язык. При ручном создании карточки в Национальном каталоге товаров (НКТ) наименование товара по правилам площадки указывается двуязычно — на казахском и русском. Это не декоративное требование: НКТ — общий справочник товаров, по которому строится поиск и сопоставление карточек на площадке, и корректное двуязычное наименование напрямую влияет на то, найдёт ли карточку казахоязычный покупатель.

Здесь же стоит сказать про Kasper AI — ИИ-ассистента Kaspi.kz, который участвует в обработке карточек и понимает как казахский, так и русский язык. На практике это снижает часть ручной работы по локализации, но не отменяет того, что наименование и ключевые атрибуты в НКТ должны быть заполнены корректно вручную при создании карточки — ассистент помогает с обработкой, а не подменяет ответственность продавца за точность данных.

Это отдельная история от локализации карточки для соседних рынков СНГ — если вы уже выводили карточки на wildberries.kz или Ozon Global, у Kaspi.kz свой набор требований к языку и своя логика каталога, а не калька с других площадок. Разбор локализации карточки для WB СНГ и экспортного Ozon — отдельный материал, если вы ведёте параллельные поставки на несколько площадок сразу.

Чем требования Kaspi отличаются от Wildberries и Ozon

Формально у всех трёх площадок задача одна — карточка должна честно и понятно показывать товар. Но конкретные технические рамки и акценты модерации отличаются, и то, что привычно для WB или Ozon, не всегда напрямую переносится на Kaspi.kz.

Главный практический вывод: нельзя просто скопировать карточку с WB или Ozon на Kaspi.kz и рассчитывать на автоматическое прохождение модерации. Технические параметры фото совпадают лишь частично, а требование к двуязычному наименованию в НКТ — специфика именно казахстанской площадки, которой нет у российских маркетплейсов. Актуальные значения по каждой площадке нужно сверять в её собственном гайде для партнёров — площадки обновляют требования независимо друг от друга.

Частые ошибки и модерация

Карточка отклоняется модерацией Kaspi.kz по тем же типам причин, что и на других маркетплейсах, но с локальной спецификой. Наиболее частые:

• Водяные знаки и посторонние логотипы на фото — прямое нарушение требований Kaspi Гида к чистоте изображения.
• Посторонние предметы в кадре, которые могут быть ошибочно приняты за часть комплекта поставки.
• Оценочные и рекламные формулировки в описании и на инфографике — слова вроде «лучший», «уникальный», «акция» без подтверждающих оснований — это типичный антипаттерн, который встречается на любой площадке, не только на Kaspi.kz, и обычно первым делом ловится модерацией.
• Несоответствие фото и описания реальному товару — например, обложка показывает комплект, которого нет в заказе.

Если в карточке или на инфографике есть числовые утверждения, сравнения с конкурентами или формулировки, которые можно трактовать как гарантию свойств товара, — это уже вопрос не только модерации площадки, но и общих юридических рисков для описания товара. Подробный разбор формулировок и цифр, которые могут привести к жалобе, — в материале «Юридические риски инфографики».

Kaspi Гид может отклонить карточку без объяснения деталей на уровне продавца — если модерация даёт отказ, стоит перепроверить карточку по чек-листу ниже, прежде чем повторно отправлять на публикацию.

Чек-лист перед публикацией карточки

Перед тем как отправить карточку на модерацию Kaspi.kz, стоит пройтись по короткому списку:

• Обложка — товар в фокусе, нейтральный фон, без текста и плашек, без водяных знаков.
• Разрешение фото — в диапазоне 500×500–5000×5000 px, размер файла — до 25 Mb.
• На фото нет посторонних предметов и упаковки, если она не является частью потребительских свойств товара.
• Комплект (если есть) полностью виден хотя бы на одном фото.
• Инфографика сделана по принципу «1 картинка = 1 факт», в едином стиле по всей галерее.
• На инфографике и в описании нет оценочных формулировок без подтверждения («лучший», «уникальный», «акция»).
• Наименование в НКТ заполнено двуязычно (казахский + русский) при ручном создании карточки.
• Видео (если используется) показывает реальный товар без постановочных эффектов.
• Требования сверены с актуальным разделом guide.kaspi.kz — площадка может обновлять параметры.

Этот список закрывает базовые причины отклонения карточки, но не заменяет проверку актуального раздела Kaspi Гида для партнёров — площадка может вносить изменения в требования, и ориентироваться стоит на них, а не только на этот материал.