Как повысить CTR карточки на WB и Ozon: визуал и аналитика

CTR (click-through rate, кликабельность) — процент пользователей, которые кликнули на карточку после показа в выдаче. Для продавца на маркетплейсе это один из ключевых показателей: если товар не кликают — его не покупают, а алгоритмы WB и Ozon воспринимают низкую кликабельность как сигнал снизить позиции карточки в поиске.

В этом руководстве разберём, где смотреть CTR в личном кабинете Wildberries и Ozon, какой уровень кликабельности считается нормальным и какие конкретные шаги по работе с визуалом дают наибольший прирост.

Что такое CTR карточки и зачем его отслеживать

CTR вычисляется просто: CTR = (клики / показы) × 100%. Если карточку показали 10 000 раз, а кликнули 150 раз — CTR равен 1,5%.

Почему это важно. Маркетплейс оценивает привлекательность карточки по поведению пользователей: если покупатели видят товар и не кликают, алгоритм снижает его позиции в выдаче. Получается замкнутый круг: низкий CTR → меньше показов → меньше продаж. Именно поэтому работа над кликабельностью — задача не только эстетическая, но и коммерческая.

Дополнительный эффект: рост CTR при том же объёме рекламного бюджета напрямую снижает стоимость привлечённого клика.

Аналитика CTR карточки: кабинет продавца WB и Ozon

Wildberries

Зайдите в «Аналитика» → «Аналитика продавца» → «Воронка продаж». Бесплатная вкладка «Сравнить с периодом» показывает конверсию по этапам воронки. Однако «Показы» и «CTR» в расширенной воронке доступны только по платной подписке «Джем»; вкладка «Сравнить с площадкой» — тоже только по «Джем».

Продавцам без подписки «Джем»: данные по кликам на карточку доступны в статистике рекламных кампаний — «Продвижение» → реклама (если карточка участвует в кампании).

Также WB предоставляет инструмент A/B тестирования карточек: можно загрузить два варианта главного фото и сравнить кликабельность в контролируемых условиях.

Используйте фильтр по периоду — минимум 2–4 недели для получения статистически надёжных данных.

Ozon

В кабинете Ozon: «Аналитика» → «Графики» (показы, клики, добавления в корзину, заказы в разбивке по товарам) и «Аналитика» → «Видимость в поиске». Доступна разбивка по источникам трафика: поиск, категория, реклама.

При сравнении CTR до и после изменений берите одинаковые по длине периоды и избегайте праздничных недель — сезонные всплески искажают картину.

Какой CTR считается нормальным на WB и Ozon

Единого стандарта нет: CTR сильно зависит от категории, ценового сегмента и позиции в выдаче. Карточки в топе получают больше показов, часть пользователей кликает просто по видимости — поэтому CTR у лидеров не всегда выше, чем у точечных предложений.

Ориентировочные оценки из практики продавцов (не официальная норма площадок; цифры варьируются по категории и позиции в выдаче):

• 2–3% и выше — уровень, который продавцы называют хорошим результатом
• Значительно ниже этого диапазона — сигнал к пересмотру визуала или заголовка

Важнее абсолютного значения — динамика: если CTR вырос после замены главного фото, изменение работает. Упал — возвращайте и тестируйте другой вариант.

Что влияет на CTR карточки сильнее всего

Главное фото (обложка)

Самый весомый фактор. В выдаче пользователь видит только миниатюру и цену — решение кликнуть или прокрутить принимается за доли секунды, до того как человек прочитал заголовок. Качественная обложка с чётким, выигрышно поданным товаром даёт прирост CTR даже без изменения других элементов.

Цена и скидка

Карточка с явной скидкой «было / стало» привлекает внимание при прочих равных. Но ценовая гонка — проигрышная стратегия для маржи; правильный визуал позволяет выигрывать конкуренцию без демпинга.

Рейтинг и отзывы

Звёздочки и число отзывов отображаются прямо в выдаче. Карточки с рейтингом 4,5+ и 50+ отзывами воспринимаются как надёжные — пользователи кликают охотнее.

Инфографика на дополнительных слайдах

На многих устройствах в выдаче видны первые 2–3 слайда карточки. Слайды с инфографикой, показывающей ключевые характеристики, конвертируют интерес лучше, чем дублирующие ракурсы одного и того же предмета.

Как улучшить главное фото для роста CTR

Требования маркетплейсов ограничивают, но не устраняют пространство для работы с обложкой.

WB и Ozon требуют белый или светлый нейтральный фон; товар должен занимать основную площадь кадра. Текст, логотипы, водяные знаки, маркетинговые надписи («хит», «скидка», «новинка») на главном фото запрещены — WB штрафует за нарушение на 25 000 ₽. Рекомендуемые размеры для обоих маркетплейсов — 900×1200 px, соотношение сторон 3:4.

(Источник: seller.wildberries.ru — требования к фото; seller-edu.ozon.ru — требования к карточкам)

WB: берегите углы. WB накладывает интерфейс — бейджи, плашки акций — поверх карточки по углам. Не размещайте важные элементы у краёв: они перекроются системными плашками маркетплейса.

Практические советы:

• Проверьте, как фото выглядит в миниатюре 200×200 px — именно таким его видят в мобильной выдаче
• Попробуйте несколько ракурсов: фронтальный, ¾, «сверху» — для разных категорий работают разные подходы
• Убедитесь, что фото соответствует варианту товара (цвет, комплектация), указанному в карточке

Подробнее о постобработке и финальной подготовке файла — в статье «Ретушь и постобработка фото товара для маркетплейса».

Инфографика на дополнительных слайдах: второй рычаг CTR

Ozon прямо поощряет инфографику на дополнительных фото — с характеристиками, размерами и преимуществами. На Яндекс.Маркете инфографика допускается как основное изображение, если она наглядна.

Что показывать на слайдах:

• Ключевые размеры и характеристики с цифрами
• Преимущества в формате «проблема → решение»
• Инструкция по применению (для сложных товаров)
• Таблица размеров (одежда, обувь)
• Состав и материалы

Технические ориентиры:

• WB: мин. 700×900 px, рекомендуемое 900×1200 px
• Ozon (рич-контент, десктоп): от 1416×708 px
• Текст должен читаться на экране смартфона — мелкие подписи теряются

Создать информативные слайды вручную — трудоёмко, особенно при большом каталоге. AI-инфографика PixSora позволяет генерировать слайды под технические требования WB, Ozon, ЯМ и Мегамаркета: задаёте характеристики товара, выбираете шаблон — получаете готовый слайд под нужный формат.

A/B тестирование: как проверить, работает ли изменение

Изменения в карточке нужно проверять — иначе невозможно понять, помогли они или навредили.

Простая схема:

1. Зафиксируйте текущий CTR за 2–4 недели
2. Внесите одно изменение (только главное фото или только первый слайд)
3. Подождите 2–3 недели
4. Сравните CTR за одинаковые периоды

WB предоставляет встроенный инструмент A/B тестирования — он позволяет сравнивать варианты фото в контролируемых условиях без ручного сравнения периодов.

Правило одной переменной. Если одновременно изменить фото, заголовок и цену — невозможно определить, что именно повлияло. Тестируйте по одному изменению за раз.

Заголовок и категория: влияние на показы и CTR

Заголовок карточки отображается в выдаче и влияет на то, насколько точно карточка соответствует запросу пользователя.

• WB: тип товара + бренд + ключевые характеристики; иностранные слова в названии запрещены (требование 2025 года)
• Ozon: грамотно, без рекламных фраз и орфографических ошибок

Неверная категория — это не только штраф 25 000 ₽ на WB, но и потеря трафика из целевых запросов. Алгоритм показывает карточку тем, кто ищет именно эту категорию.

Чек-лист: повышение CTR карточки на WB и Ozon

• CTR отслеживается в аналитике (WB: Аналитика продавца → Воронка продаж; Ozon: Графики / Видимость в поиске)
• Главное фото: белый/светлый фон, товар занимает 70–80% кадра
• На обложке нет текста, логотипов, маркетинговых надписей
• Разрешение 900×1200 px (3:4) для WB и Ozon
• Дополнительные слайды с инфографикой: характеристики, размеры, преимущества
• Текст на слайдах читается на мобильном экране
• Заголовок содержит тип товара и ключевые характеристики, без иностранных слов (WB)
• Изменения вносятся по одному и проверяются 2–3 недели

Заключение

CTR — прямой индикатор того, насколько хорошо карточка конкурирует за внимание покупателя в потоке результатов поиска. Работа с кликабельностью начинается с главного фото, продолжается через информативные слайды с инфографикой и проверяется данными из кабинета аналитики.

Маркетплейсы дают всё необходимое для системной работы: метрики показов и кликов, инструменты A/B тестирования, требования к контенту. Остаётся действовать последовательно — одно изменение, достаточный период наблюдения, выводы на основе цифр, а не ощущений.